企業動態 / 2016-11-09 10:04
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回顧黨章，黨的根本宗旨是全心全意為人民服務。作為一名陸岸后勤人員，我認為：一名合格的黨員，一名合格的陸岸后勤人員，我們的根本宗旨更應具體體現在：全心全意為船員服務。那么具體該如何讓自己成為如何做一名合格甚至是優秀的陸岸后勤人員呢？ 首先，我們應做好本職工作。作為一名證件部主管，我們身負重任，因為我們掌管著船員的“吃飯工具”——船員證書。每天，我們都在與船員證書打交道，投入百分之兩百的細心與耐心，努力地做好船員證書保管與更新工作。及時地為船員更換職務證書，讓船員有更多的在船提職機會；一遍遍地核查船員證書信息的準確性以及有效性，為船員的每一次上船機會創造條件；與海事局、使館耐心地溝通，讓船員證書辦理過程變得更加迅速、更加順暢。其次，我們應轉變觀念，增強主動服務意識。隨著出境證明的取消以及中國海事局對于船員證書的全面放權，證書變為個人所有，船員可到海事局個人其相關證書，不再受公司限制，船員有了更多的選擇，作為船員管理公司的我們卻因此面臨著更大的挑戰。如何穩定船員，如何留住船員，成了我們必須思索的問題。除了優越的工資待遇，優質的船舶狀況，更多的上船機會，我們還可以用更為優質的服務來吸引、留住船員。拒絕窗口化服務，增強主動服務意識，以專業的服務態度，讓船員免去來回奔波的辛勞，讓船員省去一大堆辦證材料的煩惱，讓船員感受到公司的專業管理，體驗公司的優質高效，使得船員愿意留在公司，愿意與公司共進步、共發展。最后，我們應更加注重細節服務。2016年是船員履約培訓的最后一年，不少船員還尚未按規定完成履約培訓，想要抓住這最后的機會。但是多數船員長期在海上勞作，對于岸上培訓機構的運作模式并不了解，并且多數船員分布在農村，對于培訓的開班信息獲取并不及時。6月份，一名從我司套派船舶下船的河南籍社會船員，想要盡快完成履約培訓。通過自己的一些渠道，就近找到了日照一家培訓機構，詢問了培訓信息，但是該培訓機構要求其先將培訓費用打款，方可報名。該船員致電我司船員部調配主管詢問相關事宜，證件部同事得知后，立即介入此事。先聯系船員，告知目前業內培訓機構一般操作流程是可先電話報名，然后提前一天到該培訓機構繳款并開始參加培訓。因對該培訓機構未有充分了解，為防止船員被詐騙，立即幫忙聯系了日照以及河南當地一些培訓機構，詢問相關培訓開班信息，最終在河南新鄉為船員找到了合適的培訓班，船員順利報名。僅僅只是幾個電話的詢問，就讓船員規避了被詐騙、高收費的風險，也為船員找到了離自己最近的培訓地，節省船員培訓成本，船員對此深表感激。受此事啟發，為幫助更多在我司服務的社會船員，我司決定加強部門間的協作關系：船員下船后，證件部第一時間主動詢問船員履約培訓情況，為船員有針對性地提供當地的開班信息以及聯系方式，協助其順利完成履約培訓工作。用真誠的服務態度，專業的職業技能，讓社會船員也感受到公司的關心、關愛，增強船員歸屬感，讓更多的社會船員愿意穩定回流，達到船員保質保量的效果，而這些受益的社會船員又介紹自己的船員朋友加入到我們的船員隊伍中來，在一定程度上減少船員自招壓力，既拓寬了招募渠道，又降低了船員招募成本。 船員是我們的手足兄弟，船員是推動公司前進發展的穩固基礎，全心全意地為船員服務，為船員做好有力的后勤保障，為船員營造溫馨的港灣，為船員搭建良好的展示平臺，對于船員的穩定發展有著至關重要的作用。增強主動服務意識，發揮個人職業技能優勢，爭做一名合格的陸岸后勤人員，做好表率，為公司的可持續發展貢獻一份力量。
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