企業動態 / 2016-11-09 08:42
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自2014年3月11日作為一名實習生到2015年3月1日成為國際人才的員工已經一年了。光陰荏苒，回首相望，在這段時光里，我收獲了很多、感受了很多。這正是因為我所處的社保部是一個至真、至親、至愛，充滿正能量的大家庭。 猶記得稚嫩的我初出茅廬時便是先學習業務流程和西城區的辦理須知，以及社會保險五險中各個險種的法律條文條例。經歷了為期2周的業務知識學習后的第一件看似神圣的工作便是審核材料。還處于校園嬉笑玩耍年紀的我面對如此枯燥繁瑣的工作著實有些感到無聊。但吳總似乎早已洞察了這些，及時的跟我親自面談，詢問我的自身感受，為我答疑解惑，還將我看不懂的地方逐字逐句的進行分析。在遇到沒有接觸過的新業務時，每位社保部的成員都會伸出援手，熱情的給予幫助，在業務、情感、生活上都使我有了更深一步的認識，使我感受到了領導和社保部每位同事的溫情，也讓我懂得了"吃得苦中苦，方為人上人"的真實意義。這些流程、須知也都是在為今后能順利辦理各項業務知識的必要保障，是建造高樓的地基。 隨著業務知識的增長和領導、組長的悉心教導，使我逐漸的能夠撐起一片天地，協助同事辦理各項工作，有了自己的一套工作習慣。 在擔任社保錄入工作的時間里，我如同社保部的每位錄入員工一樣，始終秉承著社保人的責任心、細心和為客戶服務的工作信仰。在接到交接材料后先對所有材料整體瀏覽一遍，查看是否有需要急事急辦的業務，并在業務辦理期內按照明日需要報社保的業務、VIP客戶、急事急辦業務（如改醫院等涉及客戶利益的業務），增減業務的先后順序進行排序，統籌安排好工作后再具體完成每項交接材料。 社保部每位成員的內心都充滿了責任心。這責任心不僅僅是在較為復雜的如退休、工傷等需要時時關注的業務上，在對于如定制繳費證明和變更醫院這些最為平常的業務，因為每日定制繳費證明的個數是有限制，而經常情況下到11點后就基本結束定制，所以在看到信息庫中有需定制繳費證明的，我們都會責任心爆發，高效的抓住每分每秒第一時間與客服進行溝通并定制，以免給客戶帶來損失。更改定點醫院關乎著客戶就醫，所以無論一天中有多忙，我們都會在當日完成操作，保護好客戶的利益。在遇到不確定的事項時及時與客服進行溝通、并在信息庫中進行反饋。 社會保險關系到人民群眾的"病有所醫，老有所養，住有所居"，是人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。所以在每天工作之前，我都會秉承著社保部所有員工的工作態度告誡自己，責任重于泰山，抱著如履薄冰的態度對待每天的工作，切勿有絲毫的懈怠和錯誤，謹小慎微地對待每一個需要注意的細節，保證在每個小環節、每一個數字都不會出現錯誤。 積土成山，風雨興焉；積水成淵，蛟龍生焉。一個人的力量雖說是微不足道的，但二十人的社保部力量加在一起就可以匯聚成無比強大的力量。社保部的每個人都有著較強的團隊協作能力。每個人不局限于自己的崗位職責，而是本著團隊合作的態度團結一心、互幫互助、保時、保質、保量地完成部門的各種挑戰。社保部的成員是參與人數最全、無時無刻不充滿著團隊合作的集體。 社保部人對待工作的熱情和責任心、細心無時不體現的淋漓盡致，但社保人卻從不把這些看成是多么驕傲的事，因為這些都是平時經常的事，都早已成為了自身工作生活中的習慣性行為。我們始終踏踏實實做著本職工作，任勞任怨，始終秉承著為客戶更好服務的態度。
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